الخدمة والدعم

الخدمة والدعم لشركة Qingdao Aikson Machinery Co., المحدودة.

استنادًا إلى مبدأ الإدارة المتمثل في "تزويد العملاء بالمنتجات والخدمات الأكثر إرضاءً", شركة تشينغداو أيكسون للآلات., المحدودة. تتعهد رسميًا بالتحسين المستمر لجودة الخدمة مع ضمان التقدم, موثوقية واستقرار المعدات. إلى تسليم ما بعد البيع, التكليف, إدارة صيانة المعدات, خدمات تقنية, التدريب الفني للمستخدم والجوانب الأخرى, لضمان حصول العملاء على أفضل خدمة, رضا العملاء, اطمئن، لا تشغل بالك..

1. تأكد من أن مجموعة المعدات تلبي متطلبات الرطوبة, مطر, الصدأ, المضادة للتآكل ومكافحة الاهتزاز. التسمية واضحة وصحيحة, بحيث تكون العناصر آمنة وتسليمها إلى مكان الحادث في الوقت المناسب.
2, جودة عالية, خدمة فنية سريعة من أجل ضمان التشغيل الطبيعي للمعدات بشكل أفضل, الإجابة في الوقت المناسب على الأسئلة التي يطرحها المستخدمون, مساعدة المستخدمين على حل المشاكل, مركز صيانة الشركة ومنافذ الصيانة المحلية, المسؤول عن الافتتاح, خدمات الصيانة والاستشارات الفنية. مركز الصيانة مسؤول عن تقديم خدمات الاستشارات الفنية مجانا للعملاء في أي وقت.
بعد تلقي مكالمة خطأ المستخدم, هرع Lujiang Husong إلى مكان الحادث بالداخل 24 ساعات, وهرعت المناطق الأخرى إلى مكان الحادث في الداخل 48 ساعات وحل المشكلة داخل 24 ساعات.
يتوفر لدى مركز صيانة الشركة خدمة هاتفية على مدار 24 ساعة, ويقبل المهندس المتفرغ مكالمة المستخدم للتأكد من حصول المستخدم على الدعم الفني في الوقت المناسب.
خط: 13853637738 (صينى)
3, مجاني للمستخدمين لتصحيح الأخطاء, يفتح (فقط في الصين )
المهندس هو المسؤول عن التكليف, التدريب واختبار المعدات الميدانية. بعد تصحيح أخطاء الجهاز بنجاح, يجب على المورد تقديم نتائج الاختبار إلى المستخدم كتابيًا, ويجوز للموظفين الفنيين لدى المورد إخلاء الموقع بعد الحصول على موافقة المستخدم.
4, التفتيش المنتظم
ستقوم شركتنا بدوريات في نظام التفتيش كأحد أعمال الصيانة الروتينية, إنه, تنظم الشركة عمليات فحص للمعدات التي تعمل كل ستة أشهر. يتمثل نشاط الشركة بشكل رئيسي في هندسة التفتيش والموظفين الفنيين, بمشاركة المصممين. والاستماع إلى المشاكل والاقتراحات التي يطرحها موظفو الصيانة المستخدم, وتحسين وظائف البرامج والأجهزة وجودة المنتجات باستمرار.
5, فترة الضمان
فترة الضمان: فترة الضمان للمعدات بموجب العقد هي 12 أشهر بعد التثبيت والتشغيل الناجح (باستثناء الكوارث الطبيعية والأضرار التي من صنع الإنسان) عناصر, تكاليف المكونات, ويتحمل المورد مصاريف السفر.
6, صيانة مدى الحياة, لضمان فوائد المستخدم
معدات شركة Qingdao Aikson Machinery Co., المحدودة. يجب أن تكون مضمونة ل 18 أشهر في ظل الظروف العادية (باستثناء الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية والتي من صنع الإنسان) من تاريخ قبول القبول, والضمان للجزء الكهربائي هو 12 شهور. خارج فترة الضمان, تقدم الشركة خدمات مدفوعة الأجر مدى الحياة.
7, إنشاء ملفات تعريف المستخدمين, تحسين جودة المنتج
بالإضافة إلى إجراء الخدمات الاستشارية الفنية للمستخدم, مركز صيانة الشركة مسؤول أيضًا عن قبول وجمع شكاوى المستخدمين ومعلومات الاستشارة, التأكد من إمكانية معالجة المشكلات والمتطلبات التي يثيرها المستخدمون في الوقت المناسب, وتتبع والتحقق من حالة المعالجة. في نفس الوقت, سيتم إنشاء استخدام منتج سجل ملف تعريف المستخدم لتوفير أساس لتحسين جودة المنتج في المستقبل. سنواصل العمل الجاد ونسعى جاهدين لتزويد العملاء بالمنتجات والخدمات الأكثر إرضاءً.
8, مكتبة قطع الغيار الخاصة بالشركة, يمكن أن توفر للمستخدمين 15 سنوات من الاستخدام, بأفضل الأسعار لتوفير قطع الغيار.

ملحوظة: لا يغطي الضمان الأجزاء المتآكلة.