Servicio y soporte

Servicio y soporte para Qingdao Aikson Machinery Co., Limitado.

Basado en el principio de gestión de "brindar a los clientes los productos y servicios más satisfactorios", Maquinaria Co. de Qingdao Aikson., Limitado. promete solemnemente mejorar continuamente la calidad del servicio garantizando al mismo tiempo el avance, confiabilidad y estabilidad del equipo. A la entrega postventa, puesta en servicio, gestion de mantenimiento de equipos, servicios técnicos, formación técnica del usuario y otros aspectos, para garantizar que los clientes puedan obtener el mejor servicio, la satisfacción del cliente, Está seguro.

1. Asegúrese de que el paquete del equipo cumpla con los requisitos de humedad., lluvia, óxido, anticorrosión y antivibración. La etiqueta es clara y correcta., para que los artículos estén seguros y se entreguen en el lugar a tiempo.
2, Alta calidad, Servicio técnico rápido Para garantizar mejor el funcionamiento normal del equipo., responder oportunamente a las preguntas planteadas por los usuarios, ayudar a los usuarios a resolver problemas, El centro de mantenimiento de la empresa y los puntos de mantenimiento locales., responsable de la apertura, servicios de mantenimiento y consultoría técnica. El centro de mantenimiento es responsable de proporcionar servicios de consultoría técnica de forma gratuita a los clientes en cualquier momento..
Después de recibir la llamada de falla del usuario, Lujiang Husong corrió a la escena dentro 24 horas, y las otras áreas se apresuraron a la escena dentro 48 horas y resolvió el problema en 24 horas.
El centro de mantenimiento de la empresa dispone de servicio telefónico 24 horas., y el ingeniero de tiempo completo acepta la llamada del usuario para garantizar que el usuario reciba soporte técnico a tiempo.
Línea: 13853637738 (Chino)
3, Gratis para que los usuarios puedan depurar, abierto (Sólo en China )
El ingeniero es responsable de la puesta en servicio., Entrenamiento y prueba del equipo de campo.. Después de que el equipo se haya depurado exitosamente, El proveedor deberá proporcionar los resultados de la prueba al usuario por escrito., y el personal técnico del proveedor podrá evacuar el lugar tras obtener el consentimiento del usuario..
4, Inspección regular
Nuestra empresa patrullará el sistema de inspección como uno de los trabajos de mantenimiento de rutina., eso es, La empresa organiza inspecciones de los equipos cada seis meses.. La empresa se dedica principalmente a la ingeniería de inspección y al personal técnico., con la participación de diseñadores. Y escuchar los problemas y sugerencias reflejadas por el personal de mantenimiento del usuario., y mejorar constantemente las funciones de software y hardware y la calidad de los productos.
5, Período de garantía
Período de garantía: El período de garantía del equipo objeto del contrato es 12 meses después de la exitosa instalación y puesta en servicio (excepto desastres naturales y daños provocados por el hombre) componentes, costos de componentes, y los gastos de viaje corren a cargo del proveedor.
6, Mantenimiento de por vida, para garantizar los beneficios del usuario
El equipo de Qingdao Aikson Machinery Co., Limitado. estará garantizado por 18 meses en condiciones normales (excluyendo los daños causados ​​por desastres naturales y provocados por el hombre.) a partir de la fecha de aceptación de la aceptación, y la garantía de la parte eléctrica es 12 meses. Fuera del periodo de garantía, la empresa proporciona servicios pagos de por vida.
7, Establecer perfiles de usuario, mejorar la calidad del producto
Además de realizar servicios de consultoría técnica al usuario., El centro de mantenimiento de la empresa también es responsable de aceptar y recopilar quejas de los usuarios e información de consulta., Garantizar que los problemas y requisitos planteados por los usuarios puedan procesarse de manera oportuna., y seguimiento y verificación de la situación del procesamiento. Al mismo tiempo, El registro del perfil del usuario sobre el uso del producto se establecerá para proporcionar una base para futuras mejoras en la calidad del producto.. Continuaremos trabajando duro y esforzándonos por brindar a los clientes los productos y servicios más satisfactorios..
8, La biblioteca de repuestos de la empresa., puede proporcionar a los usuarios 15 años de uso, al mejor precio para proporcionar repuestos.

Nota: Las piezas de desgaste no están cubiertas por la garantía..