Service et assistance

Service et assistance pour Qingdao Aikson Machinery Co., Ltée.

Basé sur le principe de gestion consistant à « fournir aux clients les produits et services les plus satisfaisants », Qingdao Aikson Machines Co., Ltée. promet solennellement d'améliorer continuellement la qualité du service tout en assurant l'avancée, fiabilité et stabilité de l'équipement. Vers la livraison après-vente, mise en service, gestion de la maintenance des équipements, services techniques, formation technique des utilisateurs et autres aspects, pour garantir que les clients peuvent obtenir le meilleur service, satisfaction du client, rassurez-vous.

1. Assurez-vous que l'ensemble de l'équipement répond aux exigences d'humidité, pluie, rouiller, anti-corrosion et anti-vibration. L'étiquette est claire et correcte, afin que les articles soient en sécurité et livrés sur les lieux à temps.
2, Haute qualité, service technique rapide Afin de mieux assurer le fonctionnement normal de l'équipement, répondre en temps opportun aux questions soulevées par les utilisateurs, aider les utilisateurs à résoudre les problèmes, le centre de maintenance de l'entreprise et les points de maintenance locaux, responsable de l'ouverture, services de maintenance et de conseils techniques. Le centre de maintenance est chargé de fournir des services de conseil technique gratuitement aux clients à tout moment.
Après avoir reçu l'appel d'erreur de l'utilisateur, Lujiang Husong s'est précipité sur les lieux à l'intérieur 24 heures, et les autres zones se sont précipitées sur les lieux à l'intérieur 48 heures et résolu le problème en 24 heures.
Le centre de maintenance de l'entreprise dispose d'un service téléphonique 24h/24, et l'ingénieur à temps plein accepte l'appel de l'utilisateur pour s'assurer que l'utilisateur reçoit une assistance technique à temps.
Doubler: 13853637738 (Chinois)
3, Gratuit pour les utilisateurs de déboguer, ouvrir (Uniquement en Chine )
L'ingénieur est responsable de la mise en service, formation et test du matériel de terrain. Une fois l'équipement débogué avec succès, le fournisseur doit fournir les résultats des tests à l'utilisateur par écrit, et le personnel technique du fournisseur pourra évacuer le site après avoir obtenu l’accord de l’utilisateur.
4, Inspection régulière
Notre entreprise patrouillera le système d'inspection dans le cadre des travaux de maintenance de routine, c'est, l'entreprise organise des inspections des équipements en fonctionnement tous les six mois. L'entreprise est principalement engagée dans l'ingénierie d'inspection et le personnel technique, avec la participation de designers. Et écoutez les problèmes et les suggestions reflétés par le personnel de maintenance des utilisateurs, et améliorer constamment les fonctions logicielles et matérielles et la qualité des produits.
5, Période de garantie
Période de garantie: La période de garantie du matériel au titre du contrat est de 12 mois après l'installation et la mise en service réussies (à l'exception des catastrophes naturelles et des dommages causés par l'homme) Composants, coûts des composants, et les frais de déplacement sont à la charge du fournisseur.
6, Entretien à vie, pour garantir le bénéfice des utilisateurs
L'équipement de Qingdao Aikson Machinery Co., Ltée. sera garanti pour 18 mois dans des conditions normales (à l'exclusion des dommages causés par des catastrophes naturelles et causées par l'homme) à compter de la date d'acceptation de l'acceptation, et la garantie pour la partie électrique est 12 mois. Hors période de garantie, l'entreprise fournit des services payants à vie.
7, Établir des profils d'utilisateurs, améliorer la qualité du produit
En plus de fournir des services de conseil technique aux utilisateurs, le centre de maintenance de l'entreprise est également chargé d'accepter et de collecter les réclamations des utilisateurs et les informations de consultation, s'assurer que les problèmes et les exigences soulevés par les utilisateurs peuvent être traités en temps opportun, et suivi et vérification de la situation du traitement. En même temps, l'enregistrement du profil utilisateur sur l'utilisation du produit sera établi pour fournir une base pour l'amélioration future de la qualité du produit. Nous continuerons à travailler dur et nous efforcerons de fournir aux clients les produits et services les plus satisfaisants..
8, La bibliothèque de pièces détachées de l’entreprise, peut fournir aux utilisateurs pour 15 années d'utilisation, au meilleur prix pour fournir des pièces détachées.

Note: les pièces d'usure ne sont pas couvertes par la garantie.